Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeine Bedingungen
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei osmo-shop.ch vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund eine Rückgabe wünschen, gelten die folgenden Bedingungen.
2. Kontaktaufnahme
Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich Kontakt mit uns aufzunehmen, falls er eine Rückgabe wünscht – sei es aufgrund von Mängeln oder aus anderen Gründen.
- E-Mail: info@osmo-shop.ch
- Website: www.osmo-shop.ch
3. Rücksendezeitraum
Nach gegenseitiger Einigung kann die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden.
4. Zustand der Ware
Wir akzeptieren ausschliesslich Waren, die unbenutzt und in einwandfreiem Originalzustand zurückgesendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware nicht benutzt oder beschädigt wurde, sich alle Originalzubehörteile und Beilagen noch im Paket befinden und die Originalverpackung unversehrt und vollständig ist. Waren, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir leider nicht zur Rückgabe akzeptieren.
5. Rücksendemöglichkeiten
- Per Post: Das Paket kann per Post an die unten angegebene Rücksendeadresse geschickt werden.
- Persönliche Abgabe: Nach vorgängiger Absprache mit uns ist auch eine persönliche Abgabe möglich.
6. Rücksendekosten
Die Kosten und das Risiko für die Rücksendung trägt der Kunde. Ausgenommen davon ist die persönliche Abgabe. Lediglich im Falle eines nachweislichen Produktfehlers oder einer Beschädigung durch uns übernimmt osmo-shop.ch die anfallenden Rücksendekosten.
7. Rücksendeadresse
Rodaro GmbH Erlistrasse 3 6403 Küssnacht
8. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Wir bemühen uns, dies so rasch wie möglich abzuwickeln. Der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Sollten bei der Prüfung Mängel festgestellt werden, nehmen wir umgehend Kontakt mit Ihnen auf, um die Situation gemeinsam zu besprechen und eine faire Lösung zu finden.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung: info@osmo-shop.ch
